企业管理的整体架构

企业管理涵盖计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理五项重要内容，它们呈递增关系，依次实现且协同作用，共同构成企业的系统能力，具备系统能力的企业才更易拥有核心竞争力。

一、计划管理：目标与资源的匹配之道

1.计划管理的本质

计划管理常被误解，其核心是解决目标与资源是否匹配的问题，由目标、资源及两者匹配关系三个关键元素构成。目标是基准，计划管理即目标管理，其实现需高层强力支持、目标可检验且清晰。资源是管理对象，计划是为实现目标寻找资源的行动过程。两者匹配关系是衡量计划管理好坏的标准，资源应合理支撑目标。

2.实际应用中的关注点

在企业实践中，如企业进军国际市场，需考量是否具备国际人才、渠道、标准产品等资源，而非仅关注目标本身。

二、流程管理：确保人与事的精准匹配

1.流程管理的意义与问题

有效流程管理可实现人人有事做、事事有人做，是解决企业效率问题的关键。但许多企业存在误区，将流程视为审批权而非做事分工，导致人浮于事。中国部分企业虽受文化影响，但仍有成功案例，如海尔、华为、联想。

2.实现流程管理的要点

打破职能习惯：职能导向注重职能管理控制，部门间联系不足，标准不明确，影响工作效率，因此需打破职能习惯。

培养系统思维习惯：流程导向以顾客和市场需求为目标，强调全过程协调及目标化，时间是重要标准，工作是流程节点，需满足流程时间要求。

形成绩效导向的企业文化：流程管理需系统思考，以绩效为导向，如海尔的 “人人都有一个市场，人人都面对一个市场” 理念，激励员工参与流程再造，重视顾客需求价值。缺乏此文化氛围，流程管理易流于形式。

三、组织管理：权力与责任的平衡之术

1.组织管理的核心问题

组织管理旨在使权力与责任平衡，让有权者负责，负责者有权。数字化时代，组织管理需理解赋能、共生、协同三个关键词。

2.关键词解读与管理习惯调整

赋能：外部变化动态，企业需赋能应对，同时强个体涌现，组织要赋能发挥其才华，否则易流失人才。

共生：数字化时代企业需与外部共生创造价值，拓展成长空间，而非仅竞争。

协同：互联网和数字技术使组织管理效率源于协同，绩效核心是激励创新，需创立互为主体、共创共生的文化，背后逻辑是协同效率。企业管理者需据此调整管理习惯，与组织共同成长。

四、战略管理：创造需求，塑造核心能力

1.数字化时代战略核心

数字化时代企业核心竞争力在于为顾客创造需求，战略核心是创造价值，应秉持共生逻辑，寻找合作者。定战略时需回答想做什么、能做什么、可以做什么三个问题。

2.不同时代战略要素的变化

工业时代，“想做什么” 关乎初心梦想，“能做什么” 取决于资源能力，“可以做什么” 基于产业定位和规律把握。数字化时代，“想做什么” 可重新定义，“能做什么” 取决于连接对象，“可以做什么” 可跨界寻求新空间，企业发展机会增多，但仍需坚持顾客主义和长期主义应对挑战。

五、文化管理：支撑企业持续经营

1.企业文化的内涵与企业家责任

企业文化源于企业家思维因果和管理方式，体现为团队绩效，是企业核心灵魂和本质特征。有作为的企业家需塑造企业文化，让员工产生认同感，明确企业生存发展目的、奋斗目标、产品接受方式、人才吸引与激励等问题。

2.企业文化的发展过程与作用

从管理方式看，企业文化发展历经人事制度、人的管理、企业管理方式、核心价值观等阶段。随着企业发展，企业文化从企业家个性魅力到团队、企业、社会个性魅力逐步演变。在知识革命时代，企业文化是创新关键因素，一流企业多为学习型组织，强调持续创新改进，与战略文化一致。中国企业正推动文化向愿景导向的竞争性文化转型，这是漫长过程，伴随企业持续成长。

基础管理与高层管理的区分

计划管理、流程管理和组织管理是企业生存的基础管理，务必扎实做好。战略管理和文化管理属于更高层面，不应置于基础管理层面实施，否则会产生反效果。企业应依据此框架，合理规划管理工作，提升综合竞争力，实现可持续发展。