简便易行 即学即用 是趣味性和实践性相结合的管理课程
基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。
在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝够了恶性循环的苦果。那么，如何在价格以外建立企业的竞争优势，便成为所有企业共同面临的课题。
本课程以参与互动的学习方式，帮助企业以低成本、高效益的战略，将学习与工作结合起来，使企业在产品、营销、服务、绩效等方面产生由员工自发的动力，为企业建立无可比拟的竞争优势。
本课程将海内外验证成功的企业管理方法，汇集提炼成简便实用的实操技能，趣味性、互动性强。配以练习、场景、评估测试、案例研究、帮基层主管在茫茫职场中脱颖而出，走向卓越。
【课程目标】
◇了解在工作中实施训练与指导的好处
◇认识有效训练与指导所具有的特点
◇掌握进行训练和指导的技巧
◇帮助确定是否采用训练和指导技巧
◇提供有效反馈的十种方法
◇帮助将训练或指导的原则付诸行动
第一单元 指导和训练
什么是和为什么要指导和训练
指导的益处
训练的益处
为什么管理者避开指导
为什么管理者避开训练
高明的指导者的与众不同之处
高明的训练者的与众不同之处
第二单元 什么时候你必须进行指导或训练
什么时候进行指导或训练
业绩问题的症状
可能影响工作业绩的个人问题
评价你的技能的案例研究
第三单元 给出和接收反馈
你如何给出和接收有效的反馈
如何给出有效反馈
多种方式的积极反馈
我该如何反应：奖赏、忽视或惩罚
给出反馈的案例研究
给出反馈的行动计划
做一个角色模范
第四单元 筹划和实施指导和训练
为一次指导或训练做准备
避免指导中易犯的错误
避免训练中易犯的错误
举办一堂成功的指导课的指导方针
举办一堂成功的训练课的指导方针
举办一场成功的业绩评价会的指导方针
当其他办法都不奏效时，怎么办
第五单元 总结
训练和指导案例研究
个人行动计划
