简便易行 即学即用 是趣味性和实践性相结合的管理课程
基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。
在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝够了恶性循环的苦果。那么，如何在价格以外建立企业的竞争优势，便成为所有企业共同面临的课题。
本课程以参与互动的学习方式，帮助企业以低成本、高效益的战略，将学习与工作结合起来，使企业在产品、营销、服务、绩效等方面产生由员工自发的动力，为企业建立无可比拟的竞争优势。
本课程将海内外验证成功的企业管理方法，汇集提炼成简便实用的实操技能，趣味性、互动性强。配以练习、场景、评估测试、案例研究、帮基层主管在茫茫职场中脱颖而出，走向卓越。
【课程目标】
◇掌握如何改善人际关系的技巧
◇了解什么是攻击性的果断的和非果断的语言和身体语言
◇掌握不同性格类型所具有的果断行为
第一单元 怎样开发积极的果断力
三种基本的行为风格
行为是否能改变
第二单元 确保成功的改变
成功改变的5P
你是否使用了正确的地图
自我实现的预言
为成功而自我编程
你的程序重编语句
第三单元 感觉：果断力的情绪部分
果断力的情绪
选择和双赢关系
谈论感受
第四单元 改变你的行为
仔细地选择果断性词语
身体语言的信号
红灯和绿灯
第五单元 扩展你的果断力
四种果断风格
发送果断信息
明确各种风格来加强交流
第六单元 果断力量的台阶
果断交流的四个台阶
第七单元 果断解决对抗
明确问题之所在
成功解决对抗的五种工具
积极主动地倾听
把问题讲出来
当前以及未来的目标
为你的成绩打分
第八单元 总结与回顾
