简便易行 即学即用 是趣味性和实践性相结合的管理课程
基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。
在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝够了恶性循环的苦果。那么，如何在价格以外建立企业的竞争优势，便成为所有企业共同面临的课题。
本课程以参与互动的学习方式，帮助企业以低成本、高效益的战略，将学习与工作结合起来，使企业在产品、营销、服务、绩效等方面产生由员工自发的动力，为企业建立无可比拟的竞争优势。
本课程将海内外验证成功的企业管理方法，汇集提炼成简便实用的实操技能，趣味性、互动性强。配以练习、场景、评估测试、案例研究、帮基层主管在茫茫职场中脱颖而出，走向卓越。
【课程目标】
◇熟悉新任督导的新角色和责任
◇掌握绩效管理的准则和过程
◇为有效地与员工、同事和经理沟通提供指导方针
◇探求怎样让有效的训练技能来提高员工满意度和生产率
◇为督导提供处理组织变化的策略
第一单元 起步阶段
机遇
如何使自己转变成为一名督导者
督导者的定义
督导者的职责
责任
督导者的职务描述
管理思想：新旧对比
案例研究1
起步策略
行动计划：起步
第二单 元高绩效管理
绩效管理
确立预期和目标
给予正面的反馈
处理绩效问题
灵活地督导
案例研究2
管理绩效的策略
第三单元 主动与他人沟通
建立相互依赖的关系
与员工个别沟通
与团队沟通
天天与员工沟通
与你的经理沟通
案例研究3
主动沟通的策略
第四单元 卓越的指导艺术
变化多端的赛场
最佳和最差的督导者
指导的过程
案例研究4
有效指导的策略
第五单元 积极应对变革
新的范例
组织的变革
变革的影响
就变革进行有效的沟通
管理变革的技巧
采取头脑风暴法，征求变革意见
解决问题的技巧
案例研究5
管理变革的策略
总结
行动计划：保持优秀
最终的思考：你能做得多好
